Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z usług Tesor Casino, tworzysz konto lub wchodzisz w interakcję z naszą stroną internetową i aplikacjami. Opisujemy kategorie danych, które przetwarzamy, cele i podstawy prawne przetwarzania, Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych (w tym RODO tam, gdzie ma zastosowanie) oraz sposoby kontaktu w razie pytań lub żądań. Korzystając z naszych usług wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tej polityce.

1. Status prawny

Działamy na podstawie licencji wskazanej na naszej stronie. Pełnimy rolę administratora danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszych usług. Tam, gdzie wymaga tego prawo, współpracujemy z właściwymi organami i regulatorami w kwestiach zgodności i postępowań wyjaśniających.

2. Rejestracja i proces logowania

W trakcie rejestracji konta zbieramy informacje niezbędne do utworzenia i zarządzania kontem oraz do realizacji zobowiązań prawnych i bezpieczeństwa.

• Dane zbierane przy rejestracji: adres e‑mail, wybrane hasło (przechowywane w sposób bezpieczny), potwierdzenie wieku oraz wszelkie informacje, które podałeś w profilu.
• KYC i weryfikacja tożsamości: przed wykonaniem pewnych czynności (np. weryfikacją konta lub kontrolami konta) wymagamy dokumentów tożsamości i dowodu adresu. Dokumenty te są przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, potwierdzenia tożsamości i ochrony kont przed oszustwami.
• Aktywacja konta: podstawowa rejestracja przebiega szybko; dodatkowe kroki weryfikacyjne mogą potrwać dłużej w zależności od dostarczonych dokumentów i przeprowadzanych sprawdzeń.
• Jedno konto na osobę: wymagamy prawdziwych danych tożsamości i możemy ograniczać możliwość posiadania wielu kont przez jedną osobę w celu zachowania integralności i bezpieczeństwa.

3. Gry i dostawcy oprogramowania

Zbieramy i przetwarzamy dane niezbędne do świadczenia usług związanych z grami oraz zapewnienia uczciwej rozgrywki.

• Dane o rozgrywce i korzystaniu: wybory gier, czasy sesji, zakłady i wyniki, wygrane i przegrane, identyfikatory urządzeń i klienta oraz powiązana telemetria techniczna.
• Współpraca z dostawcami: dane o rozgrywce mogą być udostępniane dostawcom oprogramowania, jeśli jest to niezbędne do dostarczenia gry, rozstrzygnięcia sporów i wsparcia technicznego.
• Uczciwość gry i integralność: przetwarzamy zapisy wyników i sesji, aby zapewnić prawidłowe działanie gier oraz badać spory lub podejrzane nieprawidłowości.

4. Bonusy i promocje

Wykorzystujemy dane osobowe do zarządzania bonusami, promocjami i działaniami marketingowymi.

• Dane wykorzystywane: identyfikatory konta, historia aktywności, zgody promocyjne oraz wszelkie informacje wymagane do ustalenia uprawnień do ofert.
• Aktywacja i zgodność: przetwarzamy dane, aby stosować zasady promocji, weryfikować uprawnienia oraz zapobiegać nadużyciom ofert promocyjnych.
• Komunikacja marketingowa: za Twoją zgodą, tam gdzie jest to wymagane, możemy wysyłać wiadomości promocyjne. Zgody możesz wycofać lub zrezygnować z marketingu w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta lub kontakt z nami.

5. Program VIP i lojalnościowy

Uczestnictwo w programach lojalnościowych lub VIP wymaga przetwarzania danych aktywności i konta w celu obliczania nagród oraz zarządzania poziomami.

• Dane przetwarzane: punkty lojalnościowe, realizacja zadań, status poziomu oraz historia realizacji nagród.
• Jak ich używamy: do obsługi programu, dostarczania spersonalizowanych ofert oraz administrowania nagrodami i korzyściami.
• Rezygnacja: możesz zaprzestać udziału w funkcjach promocyjnych poprzez ustawienia konta lub kontakt ze wsparciem.

6. Przetwarzanie związane z płatnościami

Przetwarzamy określone dane osobowe, aby wypełniać obowiązki prawne oraz w razie potrzeby potwierdzać własność konta. Niniejsza polityka nie opisuje szczegółów instrumentów płatniczych; przedstawiamy jednak zasady przetwarzania danych osobowych, które mają tutaj zastosowanie.

• Rodzaje danych: dane weryfikacyjne tożsamości, imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy, gdy są potrzebne do weryfikacji, oraz zapisy transakcji konta na potrzeby zgodności i prowadzenia dokumentacji.
• Cel i podstawa prawna: przetwarzanie jest wykonywane w celu wykonania umowy z Tobą, wypełnienia obowiązków prawnych lub regulacyjnych oraz w celu ochrony przed oszustwami i nadużyciami.
• Bezpieczeństwo i minimalizacja: ograniczamy dostęp do danych weryfikacyjnych, przechowujemy je w sposób bezpieczny i zachowujemy tylko przez czas niezbędny na cele prawne lub biznesowe.

7. Kluczowe warunki i zasady dotyczące danych

Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z warunkami i zasadami, które regulują Twoje konto i korzystanie z usług.

• Wiek i uprawnienia: opieramy się na informacjach, które podajesz, aby potwierdzić, że spełniasz minimalne wymogi wiekowe i inne kryteria uprawniające do korzystania z usług.
• Kontrole konta: możemy ograniczyć, zawiesić lub zamknąć konta tam, gdzie wymaga tego prawo, w celu egzekwowania naszych zasad lub gdy podejrzewane jest oszustwo czy nadużycie.
• Zmiany warunków lub polityki: poinformujemy Cię o istotnych zmianach warunków lub praktyk dotyczących prywatności zgodnie z wymaganiami; dalsze korzystanie z usług po otrzymaniu powiadomienia może być traktowane jako akceptacja zmian.

8. Funkcje mobilne i techniczne

Gdy korzystasz z naszej aplikacji mobilnej, PWA lub mobilnej wersji strony, zbieramy informacje techniczne, aby świadczyć i ulepszać usługę.

• Dane urządzenia i połączenia: typ urządzenia, system operacyjny, wersja aplikacji lub przeglądarki, unikalne identyfikatory oraz adres IP.
• Ciasteczka i podobne technologie: używamy ciasteczek i porównywalnych narzędzi do uruchamiania podstawowych funkcji, zapamiętywania preferencji i wspierania analiz. Preferencje dotyczące ciasteczek możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki i aplikacji.
• Dane o wydajności i stabilności: raporty awarii, diagnostyka i metryki użytkowania służące poprawie niezawodności i wydajności.

9. Bezpieczeństwo i uczciwa gra

Ochrona Twoich danych osobowych oraz zapewnienie uczciwej gry są dla nas priorytetem. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć dane.

• Szyfrowanie i bezpieczeństwo transmisji: stosujemy standardowe w branży protokoły szyfrowania do przesyłania danych oraz praktyki bezpiecznego przechowywania.
• Kontrole dostępu: dostęp do danych osobowych jest ograniczony do upoważnionego personelu i dostawców usług na zasadzie „konieczności służbowej”.
• Monitorowanie i audyty: monitorujemy systemy pod kątem nadużyć i możemy przechowywać logi w celu wykrywania oraz badania incydentów bezpieczeństwa i zachowania dowodów, gdy jest to konieczne.
• Wsparcie i zgłaszanie: jeśli masz obawy dotyczące bezpieczeństwa konta lub uczciwości, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.

10. Funkcje odpowiedzialnego hazardu

Wykorzystujemy dane osobowe, aby udostępniać narzędzia i wsparcie promujące bezpieczniejsze korzystanie z usług.

• Narzędzia: limity wpłat i aktywności, przerwy czasowe, samowykluczenie i inne kontrole konta są dostępne i wspierane poprzez przetwarzanie danych Twojego konta i aktywności.
• Informacje o wsparciu: jeśli zgłosisz potrzebę pomocy, możemy udostępnić zasoby i informacje. Dla użytkowników w Polsce podajemy infolinię oraz zasób jako wsparcie w zakresie uzależnień behawioralnych.
• Dane wykorzystywane: podsumowania aktywności i zapisy samowykluczeń są przechowywane, aby egzekwować limity i respektować prośby o wykluczenie.

11. Zalety i wady (aspekty prywatności)

Wyjaśniamy związane z prywatnością konsekwencje korzystania z naszych usług, aby umożliwić Ci podjęcie świadomej decyzji.

• Zalety: gromadzenie ograniczonych, istotnych danych pozwala nam dostarczać spersonalizowane i bezpieczne usługi, zapobiegać oszustwom i wspierać odzyskiwanie konta.
• Uwagi: wymagania weryfikacyjne i monitorowanie aktywności są niezbędne dla zgodności i bezpieczeństwa. Możesz ograniczyć udostępnianie niektórych informacji, ale może to wpłynąć na dostępność niektórych funkcji usługi.

12. Informacje ogólne

Dodatkowe praktyczne informacje o sposobie przetwarzania danych.

• Udostępnianie danych: udostępniamy dane osobowe zaufanym dostawcom usług działającym na naszą rzecz (takim jak hosting, weryfikacja tożsamości, analityka i wsparcie techniczne), dostawcom gier, gdy jest to konieczne do dostarczenia gry i rozstrzygania sporów, oraz organom władzy, gdy wymaga tego prawo.
• Transfery międzynarodowe: dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane w jurysdykcjach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W przypadku transferów stosujemy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
• Przechowywanie danych: przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów i egzekwowania umów. Okresy przechowywania różnią się w zależności od kategorii danych i wymogów prawnych.
• Dzieci i osoby niepełnoletnie: nie zbieramy świadomie danych od osób poniżej minimalnego wieku wymaganego do korzystania z naszych usług. Jeśli odkryjemy, że zebraliśmy takie dane, podejmiemy kroki w celu ich usunięcia i zamknięcia konta.
• Twoje prawa: na mocy obowiązującego prawa przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie. Aby skorzystać ze swoich praw skontaktuj się z nami według danych podanych poniżej. Może być wymagane potwierdzenie tożsamości przed rozpatrzeniem żądań.
• Naruszenia danych: utrzymujemy procedury reagowania na incydenty. Gdy naruszenie stanowi ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy Cię oraz odpowiednie organy zgodnie z wymogami prawa.
• Zautomatyzowane decyzje i profilowanie: możemy stosować systemy zautomatyzowane do wykrywania oszustw, oceny uprawnień do niektórych funkcji oraz personalizacji ofert. Jeśli decyzje mają skutek prawny lub podobnie istotny wpływ, poinformujemy o logice działania oraz o Twoich prawach do kwestionowania takiej decyzji.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki prywatności, chcesz skorzystać ze swoich praw w zakresie ochrony danych lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych pod adresem:

E‑mail: [email protected]

Okresowo przeglądamy tę politykę i możemy ją aktualizować, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach lub obowiązkach prawnych. Istotne zmiany będą komunikowane Tobie zgodnie z obowiązującym prawem.